济南水务集团小白热线

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你知道吗? 济南的“小白热线”能“移动”了!

责任编辑:政工部        时间:2020-09-25

        为满足百姓对供水服务日益增长的需求,更好发挥“小白热线”供水服务“指挥棒”的作用,提高服务效率、强化内部协作,9月25日,升级后的小白热线“服务系统”正式上线运行了,利用APP手持终端,可实现移动的“小白热线”,随时为您处理各种用水诉求。

        


        自2020年以来,济南水务集团针对原有“小白热线”服务协作系统进行改造升级。升级后,公告管理、工单全过程监管查询及批量处理、全过程可视化管理等五个方面全新升级。

        同时,增加了APP手持终端、热线自助语音导航、工单的回访分配、工单升级预警、智能语音质检、管网维修、地理信息、营销、水质监测、压力检测等多系统无缝衔接热线受理多维度综合分析查询等11项新功能。除了现有的30个固定热线坐席外,利用APP手持终端,可实现移动的“小白热线”,随时处理用户诉求。

(编辑:李军)

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