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济南水务集团“获得用水”服务指南

尊敬的客户:

欢迎您来到济南水务集团办理接水报装业务!请您仔细阅读以下内容,我们将为您提供便捷、高效的服务。

一、适用范围

1.新装接水业务:

1)中小微企业、工商业户及企事业单位、个人客户接入供水业务;

2)新建居民住宅供水设施配套建设及接入供水业务;

2. 水表改装业务:

1)水表迁移:指因市政道路建设或其他原因导致的水表位置迁移业务;

2)分表:指因原贸易结算水表内存在两种以上不同用水性质或者存用水主体,申请将单只水表分为多只水表计量业务;

3)合表:指将名下同一区域内相同用水性质的多只水表合并为单只水表业务;

4)改表:指在不改变原用水范围的情况下,因用水量发生变化,现有水表口径不能满足用水需求或影响水表计量的,申请变更水表口径业务。

二、办理依据

1. 《中共济南市委办公厅济南市人民政府办公厅关于印发〈济南市营商环境提升行动实施方案〉的通知》(济办发电〔2020〕14号)

2.《关于调整济南市城市供水价格的通知》(济价格字〔2015〕26号)

3.《关于调整城市非居民用水污水处理费征收标准的通知》(济发改物价〔2017〕445号)

4.《关于印发〈济南市优化提升“获得用水”便利度行动实施方案〉的通知》(济水发[2020]47号)

5.济南水务集团有限公司2020年提升营商环境行动方案(2020【32】号)

三、申请事项

1.申请材料(1件):《济南水务集团客户供水报装申请表》

2.申请方式:

1)前置服务:建筑许可阶段将济南市工程建设项目审批系统将信息推送到供水企业,供水企业主动对接进行管网配套前置服务;接到客户咨询信息,前置服务将管网提前配套到位。

2)网上申报:水务集团官网(www.osdapro.com)、济南水务APP、微信公众号(jnwater968133)、爱济南客户端“自来水”频道进行网(掌)上申报。也可将资料发送至济南水务集团客户发展部邮箱(jnwaterkfzx@163.com)。

3)窗口受理:济南市站前街9号(市政务服务中心);济南市历下区燕子山路35号(济南水务集团业务大厅)及济南水务集团全市各营业网点(详见附件)。

4)电话咨询:申请人或单位可通过电话、网上、窗口等方式进行咨询、预约,供水企业上门服务。咨询电话:81919473(市政务服务中心);81953576、81953569、88925913、88926201(济南水务集团业务大厅);小白热线968133;济南水务集团全市各营业网点(详见附件)。


四、办理流程及时限


        流程说明:供水企业通过济南市工程建设项目审批系统获取项目建设信息后,主动对接,先行办理用水工程涉及的占掘路审批手续、工程设计、施工等服务,提前完成外线工程实施,为客户提供“无感免申请”服务,客户需要用水时, 0.5个工作日内挂表通水。



     流程说明:供水企业接收客户咨询信息后,主动对接,为客户提供前置服务,先行办理用水工程涉及的占掘路审批手续、工程设计、施工等服务,提前完成外线工程实施,受理报装申请后,0.5个工作日内挂表通水。


流程说明:(1)客户提出接水申请后,供水企业对符合条件的项目立即受理并进行接水方案答复和施工图设计,有外线工程3个工作日、无外线工程2个工作日完成。(2)占掘路审批手续由供水企业办理,政府部门并联审批2个工作日完成;(3)工程施工:有外线工程6个工作日、无外线工程0.25工作日完成挂表通水。

五、便捷服务

        1.托管式服务:客户管家全程提供预约上门、解答咨询、协助办理接水手续、督促进度等服务,让客户“零跑腿”。

        2.协议、发票送达:快递邮寄或业务员送达。

、审批收费

        收费:(1)本事项供水企业不收取审批费用和服务费用。(2)对市招商引资项目、中小微民营企业、外资(中外合资)企业、简易低风险工程建设项目“零收费”:供水企业免费进行工程设计、施工,免费提供工程材料、监理,无需客户投资。


附件:         

1、供水报装申请表.xls

2、济南水务集团全市各营业网点

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